利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭園設計（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、施工、管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。お客様が本サービスの利用申込み、見積書への承諾、注文確定、または施工開始の承認等を行った時点で、お客様は本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点又は当該方法で指定した効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 芝生の手入れ
• 植栽・花壇の設計施工
• 雑草対策・防草施工
• 和風庭園の整備
• 庭の年間管理
• 外構まわりの緑化提案

前項のほか、当社はお客様の要望に応じて、見積書、提案書、契約書その他の書面に定める範囲で関連業務を提供することがあります。

本サービスの内容、作業範囲、施工方法、使用資材、実施日程、料金、保証の有無その他の条件は、個別契約、見積書、仕様書等により定めるものとし、これらと本規約が矛盾する場合は、個別契約等の定めが優先します。

3. お客様の義務および責任

お客様は、次の事項を遵守するものとします。

• 申込み時およびその後の連絡において、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工場所について、権利関係、管理権限、近隣対応、必要な許可等を事前に確認し、当社に支障なく作業を行わせること。
• ペット、貴重品、危険物、破損しやすい物品等を事前に移動又は適切に保護すること。
• 水道、電気、作業スペース、搬入経路その他作業に必要な環境を確保すること。
• 敷地内の地中埋設物、配管、配線、浄化槽、設備機器等について、必要な情報を事前に告知すること。
• 施工中および施工後の安全確保のため、当社の案内・指示に合理的に従うこと。
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約に反する行為を行わないこと。

お客様が前各項に違反したことにより当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、前払金の有無、追加費用の発生条件等は、見積書、請求書又は個別契約に定めるとおりとします。

見積金額は、現地状況、作業量、資材価格、廃材処分費、車両費、交通費、天候、法令上の要請その他合理的な事情により変更される場合があります。その場合、当社は事前にお客様へ通知し、協議のうえ調整するよう努めます。

お客様の都合により作業内容の変更、追加作業、作業延期、再訪問等が生じた場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品の留保、契約の解除その他相当の措置を講じることができるものとします。なお、支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により制限される場合はその範囲内とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が予約、発注、施工日時の確定後にキャンセル又は変更を希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。

• 施工予定日の一定期間前までのキャンセルについては、当社が別途定めるキャンセル料が発生しない場合があります。
• 施工予定日の直前、または当日キャンセルの場合、当社は準備費用、人件費、資材手配費、交通費その他の実費相当額を含むキャンセル料を請求できるものとします。
• 資材の発注、特殊施工、外注手配、遠方出張等が既に行われている場合、当社はこれらに要した費用を請求できるものとします。
• 施工開始後の中止については、当該時点までに完了した作業の対価および発生済みの実費を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合又は当社が別途認める場合に限り行います。返金額は、既済部分、発生済み費用、キャンセル料その他合理的な控除後の残額とします。

天候不良、災害、法令上の制約、近隣事情その他やむを得ない事由により当社が延期又は中止を判断した場合、当社は可能な範囲で日程調整を行い、返金の要否は個別事情に応じて協議します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを法令および業界上相当な注意をもって提供しますが、以下については責任を負いません。

• 天候、自然災害、地盤状況、樹木の生育状態等の不可抗力又は予見困難な事情に起因する損害
• お客様が事前に申告しなかった設備、配管、配線、埋設物等に起因する損害
• お客様の指示、承諾、又は不十分な情報提供に基づく損害
• 通常の管理を超える経年劣化、病害虫、自然枯損、季節変動等による植栽・芝生の状態変化
• 第三者による妨害、盗難、毀損、近隣トラブルその他当社の合理的支配を超える事由

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失その他派生的損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、施工計画、見積資料、デザイン案、文章、図表その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の書面による事前承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が提供した写真、図面、資料等については、お客様が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービス提供のために必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、要望内容、現地写真等の個人情報を、以下の目的で適法かつ公正な手段により取得・利用します。

• 本サービスの提供、連絡、見積り、施工、アフター対応
• 請求、決済、入金確認、債権管理
• 品質向上、サービス改善、記録管理、安全管理
• 法令遵守および紛争対応

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、取得した個人情報を適切に管理します。また、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力事業者、配送業者、廃棄物処理業者、決済事業者等に情報を共有することがあります。その場合も、適切な管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、落雷、地震、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、交通障害、物流停止、停電、断水、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延、中断又は不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲でお客様へ通知し、履行再開又は代替日程の調整に努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき。

当社は、変更後の規約の効力発生日を定め、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知その他適切な方法により周知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する静岡地方裁判所沼津支部又は簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令又は裁判所その他の権限ある機関により無効、違法又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社およびお客様は、無効又は執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。